Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd の契約約款
1. 解釈
1.1条項の見出しは参照のみを目的としており、それぞれの見出しが関係する条項の解釈の助けとして用いてはならないものとします。
1.2文脈が明らかに反対の意図を示している場合を除き、ある性別を示す語は他の二つの性別を含み、単数は複数を含み、複数は単数を含み、自然人は(法人格を有するか否かを問わず)設立された団体を含み、その逆も同様とします。
1.3「Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd」とは、タンザニアの2002年会社法に基づいて登録され、天然資源観光省により正式に認められた会社を指します。
1.4「予約」とは、サファリ、ツアー、旅行または小旅行の予約を意味します。
1.5「お客様」とは、サファリ予約フォーム(仮予約か確定予約かを問いません)に氏名が記載され、本契約条件に基づいて Top Travel Safaris Tanzania Adventure と契約する者を意味します。お客様には、サファリ予約に関して第三者の顧客の予約を行う代理人も含まれます。かかる代理人は、仮予約フォームおよび確定予約フォームに氏名が記載された者とともに、本標準取引条件およびこれに基づいて締結される契約に定める義務の履行について、Top Travel Safaris Tanzania Adventure に対して連帯して責任を負うものとします。
1.6「メンバー」とは、Top Travel Safaris Tanzania Adventure の上級管理スタッフを意味します。
1.7「サービス」とは、タンザニアおよびケニアにおけるお客様のためのホテルとロッジの予約、送迎、レンタカー、ツアーと小旅行の提案の提供を意味します。かかるサービスには、Top Travel Safaris Tanzania Adventure が、お客様の代理人としてのみ行動して、第三者のサービス提供者に対して手配する、ホテル、ロッジ、バックパッカー向け宿泊施設、ベッド・アンド・ブレックファストの宿泊施設、国立公園の予約、レンタカーと送迎の予約、航空チャーターの予約、航空会社または陸上運送業者の予約の手配、出発日が定められたサファリの予約、催行日が定められたツアーの予約、日帰りツアー、小旅行、アドベンチャーアクティビティの予約が含まれますが、これらに限られず、前記に付随するその他のサービスも含まれます。
2. 予約の契約条件について
2.1本予約契約条件は、お客様から直接行われる予約、またはお客様に代わって予約を行う代理人による予約に適用されます。
2.2予約およびその後の契約は、タンザニアのアルーシャで締結されたものとみなされ、タンザニア連合共和国の法律に従って解釈されるものとします。
2.3Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、お客様の事前の同意なく、いつでも、料金、これに関連する予約条件、およびキャンセル料と条件を変更する権利を有します。これには、予約された旅行の料金に大きく影響する政府の税金や第三者のサービス料の変更に伴う変更が含まれます。
3. 標準契約条件の適用
Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd がサービスに関連して行うすべての事業または契約、または提供する助言、情報、サービスは、無償であるか否かを問わず、本標準契約条件に従って行われ、提供されます。
4. 代理人としてのみ行動する Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd
本標準取引条件およびこれに基づいて締結される契約に従い、Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、サービスの手配において、お客様のために、お客様に代わる代理人としてのみ行動します。したがって、Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、関連する第三者のサービス提供者に対して、お客様の代理人として、お客様のためにサービスを手配します。Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、いかなる場合も、関連する第三者の供給者の作為または不作為について責任を負いません。
5. 当社の条件と予約
5.1Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、契約条件に従うことを条件に予約を受け付けます。
5.2Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、本予約契約条件に違反する予約を、お客様に拒否の理由を説明するか否かを問わず、拒否する権利を有します。
6. デポジットとお支払い
6.1予約を確保するには、30パーセント(30%)のデポジットが必要です。このデポジットは旅行代金の一部となり、お客様または代理人に請求される総額から差し引かれます。
6.2出発の30日前までに全額が支払われない場合、Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、予約をキャンセルされたものとして扱う権利を有し、デポジットは没収されるものとします。
6.3ツアー出発の30日前以内に予約するお客様または代理人は、予約を確保するため、直ちに全額を支払う必要があります。
6.4銀行手数料はすべて、それぞれお客様または代理人が負担するものとします。これには、当社の銀行が請求する取引手数料が含まれます。
6.5請求書に記載された金額は、銀行手数料を除いた、旅行に対して実際に請求される金額を反映している必要がある金額です。
7. 予約の変更
お客様または代理人による既存の予約の変更(例:出発日、航空券、宿泊先、参加者数など)には、予約1件につき50米ドル(USD 50)の手数料が適用されます。この手数料は、サービス提供者の手数料に加えて請求されます。お客様または代理人は、変更手数料を除き、変更によって生じる追加費用を負担するものとします。
8. 予約の手順
8.1当社ウェブサイト https://www.toptravelsafari.com/ からオンライン予約を送信してください(注:予約フォームを送信することにより、当社の予約契約条件およびプライバシーポリシーにも同意したものとみなされます)。
8.2予約フォームを送信し、予約契約条件に同意するお客様は、ご自身およびご自身の権限下にある方々に代わってそれを行うものとし、当該予約に含まれる他の方々に代わって契約を締結する権限を有することを保証します。また、そのように含まれる他の方々の全員または一部が支払いを行わなかった場合、予約を行った方は、その署名により、Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd に対してご自身が行ったすべての予約の合計金額について、個人的な責任を負うものとします。
8.3予約フォームの受領時、およびプログラムの詳細の確認時に、Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、完全なプログラムスケジュールと、それに関連するプログラム費用を発行します。
8.4プログラムの詳細と予算について双方が確認した時点で、Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、お客様に契約書と全額の請求書を送付し、該当するプログラム費用の30%を、Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd の銀行口座にデポジットとして入金する必要があります。
8.530%のデポジットの受領時に、Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、次の請求書を発行し、お客様のために必要なサファリの枠を確保することを正式に確認し、確認書を発行して、サファリの情報、衣類のリストなどを送付します。
8.6Top Travel Safaris Tanzania Adventure が、必要なサービスを提供できない場合、デポジットは直ちに返金されます(サファリのプログラム費用全体の30%のデポジットがなければ、予約はできませんのでご注意ください)。
8.7最終的な支払いは、旅行開始日の30日前に、銀行への入金により行われるものとします。
8.8Top Travel Safaris Tanzania Adventure は、旅行開始日の30日前にお客様が現れない場合、予約をキャンセルされたものとして扱う権利を有します。
8.9申し込みが遅れた方は、宿泊先と交通手段の座席に空きがある場合に限り、プログラムに参加できます。
8.10Top Travel Safaris Tanzania Adventure は、お客様の事前の同意なく、サービスをキャンセルするか、パートナーに再委託する権利を有します。
9. キャンセル
9.1 キャンセルポリシー
9.1.1Top Travel Safaris Tanzania Adventure は、お客様も人間であり、予期せぬ事情によって旅行の延期やキャンセルを余儀なくされることがあると認識しています。そのため、確定した旅行はいつでもキャンセルできるようにしています。
9.1.2旅行開始日の0〜90日前のキャンセルには、この旅行の手配に関して Top Travel Safaris Tanzania Adventure が負担した費用を賄うため、キャンセル料が請求されます。この料金の請求方法の手順は、下記の第9.2条に詳述されています。
9.1.3また、Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、訪問予定のプログラム地域の一部またはすべてで発生した、下記の第14.1条に記載されたような極めて予期せぬ事情を主な理由として、確定した予約をキャンセルした場合、影響を受けたお客様にお詫びを申し上げます。
9.1.4Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd のサービスを受けるすべてのお客様には、キャンセル保険への加入が必須です。キャンセル保険の手配は、お客様の責任です。出発後にツアーに参加しなかった場合、または完了前に離脱した場合、Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、返金も責任も受け入れません。
9.2 お客様によるキャンセル
9.2.1お客様による正式なキャンセルは、デフォルトのメールまたはウェブサイトのキャンセルフォームでキャンセルの依頼を送信することで行われます(注:行き違いを避けるため、電話での確認を強くおすすめします)。
9.2.2キャンセルがお客様の発意による場合、次のキャンセル料が適用されます。
a.90日前以上でキャンセルした場合、プログラム費用全体の20%の手数料が請求されます。
b.プログラム開始日の60〜30日前にキャンセルした場合、プログラム費用の30%のキャンセル料が請求されます。
c.プログラム開始日の29〜14日前にキャンセルした場合、プログラム費用の75%のキャンセル料が請求されます。
d.プログラム開始日の13〜7日前にキャンセルした場合、プログラム費用の95%のキャンセル料が請求されます。
e.プログラム開始日の0〜6日前にキャンセルした場合、返金は行われません。
f.ただし、乗船(出発)の35日前以内に予約したお客様には、返金は行われません(この目的において、乗船とは、お客様が旅行を開始する、またはサービスが予約された小旅行を開始する予定の日のうち、いずれか遅い方の日を意味します)。また、早く到着したお客様、遅れて到着したお客様、予約に現れなかったお客様にも、返金は行われません。お客様が理由のいかんを問わず予約の途中で終了する場合、Top Travel Safaris Tanzania Adventure のメンバーの事前の書面による承認がない限り、返金は行われません。
9.2.3したがって、お客様には、このような不測の事態に備えて、補償内容の充実したご自身の旅行保険に加入されることを強くおすすめします。
9.2.4本標準取引条件に基づいて行われるキャンセルはすべて、次の控除と事務手数料の対象となります。
a.クレジットカードへの返金:該当するキャンセル料から、5パーセントのクレジットカード手数料と、US$50の事務手数料を差し引いた額。
b.銀行への直接入金:該当するキャンセル料から、Top Travel Safaris Tanzania Adventure の取引銀行が引き落とす実際の銀行手数料と、US$50の事務手数料を差し引いた額。
c.外国為替送金:該当するキャンセル料から、Top Travel Safaris Tanzania Adventure の取引銀行が引き落とす実際の銀行手数料と、US$50の事務手数料を差し引いた額。
d.現金での支払い:該当する事務手数料から、Top Travel Safaris Tanzania Adventure の取引銀行が引き落とす実際の銀行手数料と、US$50の事務手数料を差し引いた額。
9.3 Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd によるキャンセル
9.3.1Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd による正式なキャンセルは、お客様のデフォルトのメールでキャンセルの依頼を送信することで行われます。
9.3.2Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd がキャンセルする場合、予約のデポジットはすべて、現金、またはお客様が指定した銀行口座を通じて、お客様に返金されます。
9.3.3また、Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、下記の第14条に記載されたような外的な理由により、旅行をキャンセルすることがあります。この場合、Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、この旅行に関して同社が負担した先行する費用による返金について責任を負いません。この場合、お客様は、ホテル、装備、その他の前払い金の予約のために支払われた先行する費用を負担するものとします。したがって、Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、それらの費用を差し引いた残額を返金します。
10. お客様による予約の変更
10.1予約が確定したあとに、より早い出発日への変更を希望される場合は、空き状況に応じて、US$25の変更手数料をお支払いいただくことで変更できます。上記の第9.2条の通常のキャンセル料が適用されます。
10.2プログラムを延期するには、お客様は上記の第8条(予約の手順)に従う必要があります。
11. Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd による予約の変更
11.1お客様は、旅程が柔軟であり、現地の状況に左右されることを認識しています。Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、ツアー中に宿泊施設やその他の設備が利用できなくなった、またはできなくなる結果として生じる、間接的損害を含む、いかなる性質の請求も受け入れません。
11.2お客様は、本書により、かかる請求に関して、Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd を補償し、免責するものとします。
11.3Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、事前の通知なく、ツアーをキャンセルする権利を有します。この場合、支払われた金銭はすべて全額返金され、これが、Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd のお客様およびその権限下にある方々に対する責任の全範囲となります。キャンセルの理由が上記に説明した外的なものである場合、全額返金は適用されませんのでご注意ください。
12. 留置権
Top Travel Safaris Tanzania Adventure は、確定したサファリ予約に記載されたサービスの代金全額を受領するまで、航空券、宿泊・エクスカーション・食事・入場料のバウチャーを含むがこれらに限られないすべての書類(以下「本書類」といいます)を、お客様に発行または交付いたしません。本条の規定により、Top Travel Safaris Tanzania Adventure は本書類について留置権(リーエン)を有するものとします。
13. 手荷物
13.1お客様は、安全面および車内スペースの制約により、手荷物はソフトバッグ1つで12 kgまで(カメラ機材および機内持ち込みバッグを含みます)に制限されることを了承するものとします。
13.2Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、多くの場合、追加料金をいただいたうえで、余分な手荷物の保管、またはキャンプ、ロッジ、ホテルへの搬送を手配できます。
13.3すべての手荷物および身の回り品は、常にお客様ご自身の責任で管理するものとし、Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は手荷物または身の回り品の紛失について一切の責任を負いません。
14. 旅行書類
14.1お客様は、有効なパスポート、ビザ、予防接種証明書など、必要な旅行書類を所持していることを確認する責任がご自身にあることを了承するものとします。
14.2Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、この点について旅行者を支援するよう努めますが、その支援は Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd の単独の裁量によるものとします。お客様は、当社が支援を行う場合であっても、いかなる義務や責任も負うものではないこと、また、上記の書類が整っており、お客様がツアーの利益を享受できるよう法令その他の要件を満たしていることを確認する責任は、あくまでお客様にあることを了承するものとします。
14.3お客様は、理由のいかんを問わず、お客様がある国への入国を拒否された場合に、Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd がツアー代金の返金または補償について責任を負わないことを了承するものとします。
15. 保険
15.1お客様は、ご自身の必要に応じた包括的な旅行保険に加入したうえで旅行に参加することに同意するものとします。この保険には、予約したサファリおよびサービスのキャンセルと中断、緊急搬送費用、医療費、本国送還費用、個人の手荷物・現金・物品の損傷・盗難・紛失に関する補償を含むものとし、これらに限られません。
15.2Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、その代理人、従業員、代理店を含め、上記の事態を含むがこれに限られない事由に関して、宿泊客、その扶養家族または同行者が負担または被ったいかなる費用や損失についても、責任を負いません。
15.3緊急サービスが必要となった場合、その費用は該当するサービス提供者からお客様に直接請求されます。クレジットカード付帯の旅行保険はサファリには不十分ですのでご注意ください。
16. 免責
16.1Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd(以下「当社」といいます)、および当社のために、当社を通じて、または当社に代わって行動する者や代理人は、いかなる原因から生じたいかなる損失または損害についても責任を負いません。前述の一般性を制限することなく、特に、当社のウェブサイト、資料、情報源に含まれる誤りや記載漏れから生じる損失または損害、あるいは遅延、病気、盗難、傷害、死亡によって生じる損失または損害について責任を負いません。
16.2さらに、Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、いつでも自らの裁量により、旅行およびサービスの全部または残りの部分を取り消し、または行程、宿泊施設、価格その他の詳細を変更する権利を有します。また、天候、ストライキ、戦争、政府の介入、その他いかなる原因によっても、サファリおよびサービスの提供が不可能、違法、または不適切となった場合、それによって生じた追加費用は旅行者の負担とします。
16.3Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、自らの裁量により、いつでも、責任や費用を負うことなく、お客様の予約を取り消しまたは終了することができます。前述の一般性を制限することなく、特に、お客様の病気、または違法もしくは不適切な行為があった場合にはその権利を有し、この場合お客様は返金を受ける権利を有しません。お客様は、サファリ期間中、常に合理的な行動規範を守り、ツアーの他の参加者に迷惑をかけないことを約束し、これに同意するものとします。
16.4お客様は、Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd が手配するサービスが、都市部か僻地かを問わず、飛行機、車両、鉄道、丸木舟、カヌー、船、馬、その他の乗り物、または徒歩によるものであっても、自然の力、事故、野生動物、他者の過失、その他既知または未知の原因によって生じうる、負傷、病気、死亡、財産の損失や損害といった固有の危険を伴うことを了承するものとします。
16.5お客様は、こうした危険が Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd が手配するツアーの前、期間中、または後のいつでも存在しうること、また、ツアー中は医療サービスや医療施設をすぐに利用できない場合があることを了承するものとします。
16.6お客様は、本書に記載された活動および状況に関するあらゆる危険を明示的に引き受け、いかなる損失、請求、費用、責任、損害についても Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd を提訴しないことに同意するものとします。
16.7お客様は、本利用規約またはその一部が執行不能であると主張しないことに同意するものとします。管轄権を有する当局により本契約の一部が執行不能と判断された場合でも、残りの部分は引き続き完全な効力を有するものとします。お客様は、上記の義務が拘束力を有することに同意するものとします。
17. 健康
17.1お客様は、提案された行程を把握していることを確認するものとし、そのツアーに参加できる健康状態にあることを確認する義務はお客様にあります。65歳を超える旅行者には診断書が必要です。
17.2Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、本ウェブサイトの内容が印刷時点で正確であると考えていますが、すべての価格およびサービスは、予告なく変更または取り消されることがあります。
18. Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd の管理が及ばない要因
18.1お客様は、悪路、悪天候、事故、国境閉鎖、政情不安、戦争や暴力、政府の政策や条例、地震およびこれに関連する自然災害や大災害などの予測不能な事態が Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd の管理の及ばないものであり、旅行の実施を遅延させ、または変更させる可能性があることを了承するものとします。
18.2帰国のための航空運賃、代替の宿泊施設、食事、個人的な出費、およびこれらに伴うすべての費用は、お客様の負担とします。お客様は、すべてのツアーへの参加には保険への加入が必須であること、また、包括的な旅行保険に加入する責任がご自身にあることを了承するものとします。Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、一切の責任を負いません。
19. 航空会社の責任、マーケティングおよび広報
19.1該当する航空会社その他の運送事業者は、旅行者が自社の航空機または乗り物に搭乗していない間に生じた事故、不作為、出来事について責任を負いません。
19.2該当する航空会社が使用する旅客契約、または該当するその他の運送事業者が発行する場合はその契約が、航空会社または運送事業者と、本ツアーの購入者または旅行者との間の唯一の契約を構成するものとします。
19.3Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、ツアー中に撮影された写真や動画を、マーケティングその他の広告素材に使用する権利を有します。お客様は、これらの写真の使用に同意し、Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd がこれらの写真および素材の著作権を保持することを承認するものとします。
19.4Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd は、お客様に対し、ウェブサイトまたは事務所のゲストブックにレビューやおすすめのコメントを残していただくこともお願いしています。また、この情報(お客様のお名前、メールアドレス、電話番号、コメント)をマーケティングや広報に使用してよいかどうかについても、お客様の同意をお願いしています。
20. 拘束力のある規則と法令遵守
20.1ツアー中の Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd のガイド兼ドライバーの判断は、常に最終的なものであり、拘束力を有します。
20.2お客様は、訪れるすべての国の法律、慣習、外国為替規制を常に遵守しなければなりません。
21. リスク
21.1お客様は、すべてのツアーが冒険的な性質を持ち、個人的な危険を伴うことを受け入れるものとします。Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd およびその代理人は、原因のいかんを問わず、いかなる負傷、死亡、財産の損害についても、一切責任を負いません。お客様は、Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd に対して補償を行い、当社、その代理人、譲受人、従業員をこのような請求から免責するものとします。
21.2お客様は、伴うすべての危険に対する全責任を受け入れるものとします。
22. 価格の引き上げ
当社のすべての価格は、現行の国立公園入園料および税金に基づいています。政府が料金や税金の引き上げを決定した場合、お客様がすでに旅行を予約済みであっても、当社はその引き上げ分を後からお客様に請求することになります。
23. 同意
サファリの予約に対する手付金またはその他の一部支払いが行われた場合、お客様が予約フォームに署名したかどうかにかかわらず、その支払いの対象となるすべての宿泊客が、本利用規約に含まれる条件および一般情報のすべての規定に同意したものとみなされます。お客様がこの旅行に参加するにあたっての条件は、Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd の権限を有する者が署名した書面による場合を除き、変更または修正することはできません。
24. サファリの年齢制限
年齢に関する方針については、ご予約時にお問い合わせください。お客様が年齢を偽った場合、当社は補償なしにサファリを打ち切る権利を有します。