Условия договора компании Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd.
1. Толкование
1.1Заголовки пунктов приведены только для справки и не должны использоваться при толковании пунктов, к которым они относятся.
1.2Если из контекста явно не следует иное, слова, обозначающие один пол, включают два других пола, единственное число включает множественное и наоборот, а физические лица включают образованные организации (корпоративные или некорпоративные) и наоборот.
1.3«Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd» означает компанию, зарегистрированную в соответствии с Законом о компаниях Танзании 2002 года и надлежащим образом признанную Министерством природных ресурсов и туризма.
1.4«Бронирование» означает бронирование сафари, тура, поездки или экскурсии.
1.5«Клиент» означает лицо (лиц), указанное в бланке бронирования сафари (предварительном или подтверждённом) и заключающее договор с Top Travel Safaris Tanzania Adventure на изложенных ниже условиях. Клиент также включает любого агента, который делает какое-либо бронирование сафари для третьих лиц-клиентов. Такой агент, а также лицо, указанное в предварительном и подтверждённом бланке бронирования сафари, несут солидарную ответственность перед Top Travel Safaris Tanzania Adventure за исполнение своих обязательств в соответствии с настоящими стандартными торговыми условиями, а также любого договора (договоров), заключённого на их основании.
1.6«Член (члены)» означает любого сотрудника высшего управленческого звена офиса Top Travel Safaris Tanzania Adventure.
1.7«Услуги» означает предоставление бронирования отелей и лоджей, трансферов, аренды автомобилей, предложений по турам и экскурсиям для Клиента в Танзании и Кении. Такие услуги включают, помимо прочего, организацию компанией Top Travel Safaris Tanzania Adventure, действующей исключительно как агент Клиента, у сторонних поставщиков услуг размещения в отелях, лоджах, хостелах для бэкпекеров и гостевых домах с завтраком, бронирование в национальных парках, бронирование аренды автомобилей и трансферов, бронирование чартерных авиарейсов, бронирование у любых воздушных или наземных перевозчиков, бронирование сафари с регулярными отправлениями, бронирование туров с фиксированными датами отправления, однодневных туров, экскурсий и приключенческих занятий, а также любые другие услуги, сопутствующие вышеперечисленным.
2. Об Условиях бронирования
2.1Настоящие Условия бронирования применяются к бронированиям, сделанным непосредственно Клиентами или агентами, бронирующими от имени Клиента.
2.2Бронирования и последующие договоры считаются заключёнными в Аруше, Танзания, и толкуются в соответствии с законами Объединённой Республики Танзания.
2.3Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd оставляет за собой право в любое время изменять цену и связанные с ней условия бронирования, а также размер и условия штрафов за отмену без предварительного согласия Клиентов. Это включает изменения, вызванные изменением государственных налогов и сборов третьих лиц за услуги, которые существенно влияют на стоимость забронированной поездки.
3. Применимость стандартных условий договора
Любая и всякая деятельность или договоры, а также любые консультации, информация или услуги, предоставляемые Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd в связи с услугами, безвозмездно или за плату, осуществляются и предоставляются в соответствии с настоящими стандартными условиями договора.
4. Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd действует только как агент
В соответствии с настоящими стандартными торговыми условиями и любым договором (договорами), заключённым на их основании, Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd действует исключительно как агент от имени и в интересах Клиента при организации услуг. Таким образом, Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd организует услуги для Клиента и от его имени как его агент у соответствующих сторонних поставщиков услуг. Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за действия и бездействие соответствующих сторонних поставщиков.
5. Наши условия и бронирование
5.1Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd принимает бронирования на условиях, изложенных в настоящих положениях и условиях.
5.2Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd оставляет за собой право отклонить любое бронирование, нарушающее настоящие условия бронирования, с указанием или без указания причин отказа Клиенту.
6. Депозиты и оплата
6.1Для закрепления бронирования требуется депозит в размере тридцати процентов (30%). Этот депозит является частью оплаты поездки и засчитывается в счёт общей суммы, выставленной Клиенту/агенту.
6.2Если полная сумма не оплачена не позднее чем за 30 дней до отъезда, Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd оставляет за собой право считать бронирование отменённым, а депозит утрачивается.
6.3Клиенты/агенты, бронирующие менее чем за 30 дней до начала тура, обязаны немедленно оплатить полную сумму для закрепления бронирования.
6.4Все банковские комиссии оплачиваются соответственно Клиентом или агентом. Это включает комиссии за транзакции, взимаемые нашим банком.
6.5Сумма, указанная в счёте, должна соответствовать фактической сумме, взимаемой за поездку, без учёта банковских комиссий.
7. Изменения бронирования
За изменения существующих бронирований, внесённые Клиентом/агентом (например, дат отъезда, авиабилетов, размещения, количества участников и т. д.), взимается сбор за обработку в размере пятидесяти долларов США (USD 50) за бронирование. Сбор за обработку взимается дополнительно к сборам поставщиков услуг. Клиент/агент несёт дополнительные расходы, вызванные изменениями, за исключением сбора за обработку изменений.
8. Порядок бронирования
8.1Отправьте онлайн-заявку на бронирование через наш сайт https://www.toptravelsafari.com/ (примечание: отправляя форму бронирования, вы также принимаете наши Условия бронирования и нашу Политику конфиденциальности).
8.2Клиент, который отправляет форму бронирования и принимает Условия бронирования, делает это от своего имени и от имени лиц, находящихся под его/её управлением, и гарантирует, что обладает полномочиями заключать договор от имени других лиц, включённых в такое бронирование, а в случае неоплаты любым или всеми другими включёнными лицами лицо, делающее бронирование, подписью принимает на себя личную ответственность за полную стоимость всех бронирований, сделанных им/ею в Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd.
8.3После получения формы бронирования, а также после подтверждения деталей программы Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd выдаёт полный график программы и связанные с ней расходы.
8.4После подтверждения деталей программы и бюджета обеими сторонами Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd направляет Клиенту договор и полный счёт, из которого 30% применимой стоимости программы должны быть внесены на банковский счёт Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd.
8.5После получения депозита в размере 30% Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd выдаёт следующий счёт и официально подтверждает резервирование необходимого места на сафари для Клиента, выдаёт письмо с подтверждением и направляет информацию о сафари, списки одежды и т. д.
8.6Депозит будет немедленно возвращён, если Top Travel Safaris Tanzania Adventure не сможет предоставить вам требуемые услуги (обратите внимание: бронирование невозможно без депозита в размере 30% от полной стоимости программы сафари).
8.7Окончательный платёж осуществляется банковским переводом за 30 дней до даты начала поездки.
8.8Top Travel Safaris Tanzania Adventure оставляет за собой право считать бронирование отменённым, если Клиент не явится на 30-й день до даты начала поездки.
8.9Поздние заявители могут присоединиться к программе только при наличии мест в размещении и транспорте.
8.10Top Travel Safaris Tanzania Adventure оставляет за собой право отменить услуги или передать их на субподряд своим партнёрам без предварительного согласия Клиента.
9. Отмена
9.1 Политика отмены
9.1.1Top Travel Safaris Tanzania Adventure понимает, что наши Клиенты — люди и иногда сталкиваются с непредвиденными обстоятельствами, вынуждающими их отложить или отменить поездку. В связи с этим мы позволяем нашим Клиентам отменять подтверждённые поездки в любое время.
9.1.2За отмену, сделанную за 0–90 дней до даты начала поездки, взимается штраф за отмену для покрытия любых расходов, понесённых Top Travel Safaris Tanzania Adventure в связи с организацией этой поездки. Порядок взимания этого штрафа подробно изложен в пункте 9.2 ниже.
9.1.3Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd также приносит извинения затронутым Клиентам, если Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd отменяет любое подтверждённое бронирование главным образом из-за крайне непредвиденных обстоятельств, таких как указанные в пункте 14.1 ниже, которые возникают в некоторых или во всех районах программы, которые предстоит посетить.
9.1.4Страхование на случай отмены обязательно для всех Клиентов, рассчитывающих получить услуги Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd. Оформление страхования на случай отмены является ответственностью Клиента. Если Клиент не присоединится к туру после отправления или покинет его до завершения, Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd не принимает на себя обязательств по возмещению и не несёт ответственности.
9.2 Отмена Клиентом
9.2.1Официальная отмена Клиентом осуществляется путём направления запроса на отмену по основному адресу электронной почты или через форму отмены на сайте (примечание: настоятельно рекомендуется последующий телефонный звонок, чтобы избежать недопонимания).
9.2.2Если отмена инициирована Клиентом, применяется следующий штраф за отмену:
a.При отмене за 90 дней и более взимается плата за обработку в размере 20% от полной стоимости программы.
b.При отмене за 60–30 дней до даты начала программы взимается штраф за отмену в размере 30% от стоимости программы.
c.При отмене за 29–14 дней до даты начала программы взимается штраф за отмену в размере 75% от стоимости программы.
d.При отмене за 13–7 дней до даты начала программы взимается штраф за отмену в размере 95% от стоимости программы.
e.При отмене за 0–6 дней до даты начала программы возврат не производится.
f.Однако возврат не производится клиентам, делающим бронирование менее чем за 35 дней до отправления (для этой цели отправление означает дату, на которую клиент забронирован для начала поездки или начала экскурсии, на которую забронированы услуги, в зависимости от того, какая из них позже), а также клиентам, которые прибывают раньше или позже срока либо не являются на бронирование. Если клиент прекращает бронирование в ходе его исполнения по любой причине, возврат не производится, кроме как с предварительного письменного одобрения члена Top Travel Safaris Tanzania Adventure.
9.2.3Поэтому клиентам настоятельно рекомендуется самостоятельно оформить полную туристическую страховку, покрывающую такие непредвиденные случаи.
9.2.4Любые отмены, произведённые в соответствии с настоящими стандартными торговыми условиями, подлежат следующим удержаниям и административным сборам:
a.Возврат на кредитные карты: соответствующий штраф за отмену за вычетом 5-процентной комиссии за операцию по кредитной карте и административного сбора US$50.
b.Прямые банковские переводы: соответствующий штраф за отмену за вычетом фактических банковских комиссий, списанных банками Top Travel Safaris Tanzania Adventure, и административного сбора US$50.
c.Валютные переводы: соответствующий штраф за отмену за вычетом фактических банковских комиссий, списанных банками Top Travel Safaris Tanzania Adventure, и административного сбора US$50.
d.Платежи наличными: соответствующие административные сборы за вычетом фактических банковских комиссий, списанных банками Top Travel Safaris Tanzania Adventure, и административного сбора US$50.
9.3 Отмена компанией Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd
9.3.1Официальная отмена компанией Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd осуществляется путём направления запроса на отмену по основному адресу электронной почты Клиента.
9.3.2Если отмену производит Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd, все депозиты за бронирование возвращаются Клиенту наличными или на банковский счёт, указанный Клиентом.
9.3.3Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd может также отменить поездку по внешним причинам, таким как указанные в пункте 14 ниже. В этом случае Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd не несёт ответственности за какой-либо возврат в связи с любыми предварительными расходами, понесёнными компанией в связи с этой поездкой. В этом случае клиент несёт предварительные расходы, оплаченные на бронирование отелей, оборудования и любые другие предоплаченные денежные средства. Поэтому Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd вернёт остаток после вычета этих расходов.
10. Изменение бронирования Клиентом
10.1После подтверждения бронирования, если вы хотите перенести отъезд на более раннюю дату, вы можете сделать это при наличии мест, оплатив сбор за перенос в размере US$25. Применяются обычные штрафы за отмену по пункту 9.2 выше.
10.2Чтобы отложить программу, клиент должен следовать пункту 8 (Порядок бронирования) выше.
11. Изменение бронирования компанией Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd
11.1Клиент осознаёт, что маршруты гибкие и зависят от местных условий. Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd не принимает никаких претензий любого характера, включая косвенные убытки, в связи с тем, что какое-либо размещение или другие объекты были предоставлены или стали недоступны во время тура.
11.2Настоящим Клиент возмещает Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd убытки и освобождает её от ответственности в отношении любой такой претензии.
11.3Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd оставляет за собой право отменить любые туры без предварительного уведомления. В таких случаях все уплаченные средства будут возвращены в полном объёме, что составляет весь объём ответственности Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd перед Клиентом и лицами, находящимися под его управлением. Обратите внимание, что полный возврат не применяется, если причины отмены являются внешними, как объяснено выше.
12. Право удержания
До получения Top Travel Safaris Tanzania Adventure полной оплаты услуг, указанных в подтверждённом бронировании сафари, вся документация, включая, помимо прочего, авиабилеты, ваучеры на проживание, экскурсии, питание и входные сборы (далее все вместе именуются «документы»), клиенту не выдаётся и не передаётся. Положения настоящего пункта дают Top Travel Safaris Tanzania Adventure право удержания (залога) в отношении документов.
13. Багаж
13.1Клиент осведомлён, что по соображениям безопасности и из-за ограниченного места багаж ограничен 12 кг в мягкой сумке (включая фототехнику и ручную кладь).
13.2В большинстве случаев Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd может организовать хранение дополнительного багажа или его доставку в лагерь, лодж или отель за дополнительную плату.
13.3Весь багаж и личные вещи постоянно находятся на риске Клиента, и Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd не несёт ответственности за утрату багажа или личных вещей.
14. Проездные документы
14.1Клиент подтверждает, что именно он несёт ответственность за наличие необходимых действительных проездных документов: паспорта, виз, сертификатов о прививках и т. д.
14.2Хотя Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd будет стремиться оказывать пассажиру содействие в этом вопросе, такое содействие оказывается исключительно по усмотрению Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd. Клиент признаёт, что, оказывая такое содействие, Компания не принимает на себя никаких обязательств или ответственности и что ответственность за то, чтобы указанные документы были в порядке и отвечали законным и иным требованиям, позволяющим Клиенту воспользоваться преимуществами тура, по-прежнему лежит на Клиенте.
14.3Клиент признаёт, что Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd не несёт ответственности за возврат стоимости тура или выплату компенсации, если Клиенту будет отказано во въезде в страну по какой-либо причине.
15. Страхование
15.1Клиент обязуется иметь при себе комплексную туристическую страховку, покрывающую его личные потребности. Страховка должна включать покрытие, среди прочего, следующих случаев: отмена и сокращение забронированного сафари и услуг, расходы на экстренную эвакуацию, медицинские расходы, расходы на репатриацию, повреждение, кража или утрата личного багажа, денег и имущества.
15.2Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd, включая её представителей, сотрудников и агентов, не несёт ответственности за какие-либо расходы или убытки, понесённые гостями, их иждивенцами или спутниками в связи с любым из перечисленных выше случаев, но не ограничиваясь ими.
15.3Клиентам будут напрямую выставлять счета соответствующие поставщики услуг за любые экстренные услуги, которые им могут потребоваться. Обратите внимание: страховки, предоставляемой кредитной картой, для сафари недостаточно.
16. Освобождение от ответственности
16.1Ни Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd (далее — «Компания»), ни любое лицо или агент, действующие для Компании, через неё или от её имени, не несут ответственности за какие-либо убытки или ущерб, возникшие по какой-либо причине, и, не ограничивая общего характера сказанного, в частности не отвечают за убытки или ущерб, возникшие из-за ошибок или упущений на её сайте, в печатных материалах или источниках информации, а также за убытки или ущерб, причинённые задержками, болезнью, кражей, травмой или смертью.
16.2Кроме того, Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd вправе в любое время по своему усмотрению отменить любую поездку и услуги или их оставшуюся часть либо изменить маршрут, проживание, цену или другие условия; если же проведение сафари и услуг станет невозможным, незаконным или нецелесообразным из-за погоды, забастовки, войны, вмешательства государственных органов или по любой другой причине, дополнительные расходы, возникшие в связи с этим, несёт пассажир.
16.3Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd вправе по своему усмотрению, без ответственности и затрат со своей стороны, в любое время отменить или расторгнуть бронирование Клиента, в частности, не ограничивая общего характера сказанного, в случае болезни Клиента либо его противозаконного или недопустимого поведения; в таких обстоятельствах Клиент не имеет права на возврат средств. Клиент обязуется в любое время соблюдать разумные правила поведения во время сафари и никоим образом не создавать неудобств другим участникам тура.
16.4Клиент признаёт, что услуги, организованные Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd, будь то в цивилизованных или отдалённых районах, на самолёте, автомобиле, поезде, пироге-долблёнке, каноэ, лодке, верхом на лошади, другим транспортом или пешком, сопряжены с неотъемлемым риском травмы, болезни, смерти, а также утраты и повреждения имущества, который может быть вызван силами природы, несчастными случаями, дикими животными, небрежностью других лиц и иными известными или неизвестными причинами.
16.5Клиент признаёт, что такие риски могут существовать в любой момент до, во время или после тура, организованного Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd, и что медицинские услуги и учреждения во время тура могут быть недоступны.
16.6Клиент прямо принимает на себя все риски, связанные с описанными здесь видами деятельности и обстоятельствами, и обязуется не предъявлять иск к Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd в связи с какими-либо убытками, претензиями, расходами, обязательствами или ущербом.
16.7Клиент обязуется не ссылаться на неисполнимость настоящих условий или их части. Если компетентный орган признает какую-либо часть настоящего соглашения неисполнимой, остальная часть сохраняет полную силу. Клиент соглашается, что указанное обязательство имеет для него обязательную силу.
17. Здоровье
17.1Клиент подтверждает, что ознакомлен с предлагаемым маршрутом, и обязан убедиться, что по состоянию здоровья он может отправиться в такой тур. Пассажирам старше 65 лет требуется медицинская справка.
17.2Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd полагает, что содержание этого сайта на момент публикации является верным, однако все цены и услуги могут быть изменены или отозваны без предварительного уведомления.
18. Обстоятельства, не зависящие от Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd
18.1Клиент осведомлён, что непредвиденные обстоятельства, вызванные плохим состоянием дорог, плохой погодой, несчастным случаем, закрытием границ, политической нестабильностью, войной и насилием, государственной политикой и местными нормативными актами, землетрясениями и связанными с ними стихийными бедствиями и катастрофами и т. п., находятся вне контроля Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd и могут привести к задержке или изменению программы поездки.
18.2Стоимость обратного перелёта домой, альтернативного проживания, питания, личных расходов и все возникающие в связи с этим затраты несёт клиент. Клиент осведомлён, что страхование обязательно для участия во всех турах, и признаёт, что именно он отвечает за оформление комплексной туристической страховки. Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd не несёт никакой ответственности.
19. Ответственность авиакомпаний, маркетинг и реклама
19.1Соответствующие авиакомпании или другие перевозчики не несут ответственности за несчастные случаи, упущения или события, произошедшие в то время, когда пассажиры не находятся на борту их воздушного судна или транспортного средства.
19.2Договор перевозки пассажиров, применяемый соответствующими авиакомпаниями или другими перевозчиками (если он оформлен), является единственным договором между авиакомпаниями и/или перевозчиками и покупателем этих туров и/или пассажирами.
19.3Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd оставляет за собой право использовать любые фотографии и видео, сделанные во время туров, в маркетинговых и иных рекламных материалах. Клиент настоящим даёт согласие на использование таких фотографий и уполномочивает Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd сохранять авторские права на эти фотографии и материалы.
19.4Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd также просит Клиентов оставить отзыв и рекомендацию, если они пожелают, на сайте или в книге гостей в офисе. Компания также просит клиента указать, согласен ли он на использование этой информации (имён, адресов электронной почты, телефонов и комментариев клиента) в маркетинге и рекламе.
20. Обязательные правила и соблюдение законодательства
20.1Решения гида или водителя Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd во время тура всегда являются окончательными и обязательными.
20.2Клиент обязан всегда соблюдать законы, обычаи и правила валютного регулирования всех посещаемых стран.
21. Риск
21.1Клиент принимает, что все туры носят приключенческий характер и связаны с элементом личного риска. Ни Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd, ни кто-либо из её агентов не может нести никакой ответственности за травмы, гибель или повреждение имущества, какими бы причинами они ни были вызваны. Клиент настоящим освобождает Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd от ответственности и обязуется не предъявлять к Компании, её агентам, правопреемникам и работникам никаких претензий в связи с таким требованием.
21.2Клиент принимает на себя полную ответственность за все связанные с этим риски.
22. Повышение цен
Все наши цены рассчитаны исходя из действующих сборов и налогов национальных парков. Если правительство примет решение о повышении сборов и налогов, мы будем вынуждены переложить это повышение на Клиента, даже если он уже забронировал поездку.
23. Согласие
Внесение депозита или любого другого частичного платежа за бронирование сафари означает согласие всех гостей, на которых распространяется этот платёж, со всеми положениями условий и общей информации, содержащимися в настоящих Условиях, независимо от того, подписал ли Клиент бланк бронирования. Условия, на которых вы соглашаетесь отправиться в эту поездку, не могут быть изменены или дополнены иначе как в письменной форме, подписанной уполномоченным представителем Top Travel Safaris Tanzania Adventure Ltd.
24. Возрастные ограничения на сафари
Пожалуйста, уточняйте у нас правила, касающиеся возраста, при бронировании. Если Клиент сообщит неверный возраст, мы оставляем за собой право прекратить сафари без выплаты компенсации.